Ayuda

Somos un equipo pequeño y leemos todos los mensajes. Escribe a [email protected]. Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.

Premium y facturación

¿Cómo recupero Premium en un iPhone nuevo?

Abre Bloom, ve a cualquier pantalla Premium y toca Restore purchases. Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Cómo cancelo?

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones, elige Bloom y toca Cancelar suscripción. Borrar la app no cancela la suscripción.

¿Puedo pedir un reembolso?

Los reembolsos los gestiona Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.

Tus datos

¿Dónde se guarda mi diario?

En tu iPhone. Forma parte de tu copia de seguridad habitual de iCloud u ordenador, así que si restauras una copia en un iPhone nuevo, se viene contigo.

¿Cómo lo borro todo?

En Bloom, abre Settings › Delete all data. Para eliminar también tu cuenta, usa Settings › Delete account. Ambas acciones son definitivas.

¿Cómo desactivo las funciones de IA?

Abre Settings › AI features y desactívalas. Mientras estén desactivadas, no se envía nada al servicio de IA.

Usar Bloom

¿La app está en español?

Por ahora Bloom está en inglés. Estamos preparando una versión en español. Mientras tanto, aquí indicamos los menús en inglés, tal como aparecen en la app.

¿Qué iPhone son compatibles?

Bloom necesita iOS 18 o posterior.

¿Por qué no recibo recordatorios?

Comprueba que las notificaciones de Bloom estén permitidas en Ajustes › Notificaciones › Bloom y después elige tus recordatorios en los ajustes de Bloom.

¿Sigues con dudas?

Escribe a [email protected] con una breve descripción y, si puedes, una captura de pantalla. Por favor, no envíes informes médicos ni otros datos sensibles que no sean necesarios.