Aide

Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message. Écrivez à [email protected]. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Premium et facturation

Comment retrouver Premium sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez Bloom, allez sur un écran Premium et touchez Restore purchases. Vous devez être connectée avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'abonnement.

Comment résilier ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages › [votre nom] › Abonnements, choisissez Bloom puis Annuler l'abonnement. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.

Puis-je être remboursée ?

Les remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.

Vos données

Où mon journal est-il enregistré ?

Sur votre iPhone. Il fait partie de votre sauvegarde iCloud ou ordinateur habituelle : si vous restaurez une sauvegarde sur un nouvel iPhone, il vous suit.

Comment tout supprimer ?

Dans Bloom, ouvrez Settings › Delete all data. Pour supprimer aussi votre compte, utilisez Settings › Delete account. Ces deux actions sont définitives.

Comment désactiver les fonctions d'IA ?

Ouvrez Settings › AI features et désactivez-les. Tant qu'elles sont désactivées, rien n'est envoyé au service d'IA.

Utiliser Bloom

L'app existe-t-elle en français ?

Bloom est pour l'instant en anglais. Une version française est en préparation. En attendant, les menus sont indiqués ici en anglais, tels qu'ils apparaissent dans l'app.

Quels iPhone sont compatibles ?

Bloom nécessite iOS 18 ou une version ultérieure.

Pourquoi je ne reçois pas de rappels ?

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Bloom dans Réglages › Notifications › Bloom, puis choisissez vos rappels dans les réglages de Bloom.

Toujours bloquée ?

Écrivez à [email protected] avec une courte description et, si possible, une capture d'écran. Merci de ne pas envoyer de comptes rendus médicaux ou d'autres informations sensibles qui ne sont pas nécessaires.